Rückgaberecht

Bei Cozy Pattern möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

📄 Digitale Produkte

Alle unsere Produkte sind digitale Downloads in Form von PDF-Häkelanleitungen. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist und Ihnen der Zugriff auf die Dateien gewährt wurde, gelten die Produkte als geliefert.

👉 Aus diesem Grund bieten wir in der Regel keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch für digitale Produkte an.

❗ Ausnahmen

Wir verstehen, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Eine Rückerstattung oder ein Ersatz kann in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:

• Sie haben versehentlich denselben Artikel mehrmals gekauft;

• Die Datei ist beschädigt oder kann nicht geöffnet werden;

• Sie haben das Produkt nicht erhalten (zum Beispiel haben Sie den Download-Link nicht erhalten).

👉 In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf.

📩 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@cozypattern.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer;

• Eine kurze Beschreibung des Problems.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.

⚠️ Wichtige Informationen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

• Wenn Ihnen das Design oder das Endergebnis einfach nicht gefällt;

• Wenn Sie die digitale Anleitung bereits heruntergeladen haben;

• Wenn Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht geprüft haben, einschließlich Sprache, Schwierigkeitsgrad und Inhalt der Anleitung.

💛 Unser Ziel

Unser Ziel ist es, hochwertige, leicht verständliche Häkelanleitungen bereitzustellen, die Ihnen helfen, schöne Projekte mit Zuversicht und Freude zu erstellen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Website: CozyPattern.com
E-Mail: contact@cozypattern.com